儲值未到賬問題提交流程

2018-09-27

近期可能有部分主公大大遇到儲值未到賬的問題,小嬋對於帶來的不便感到十分抱歉呢,所以小嬋整理了儲值問題的提交流程,希望可以幫助到各位主公大大。本文包括IOS與Google Play儲值方式的訂單未到賬提交教程,您可以通過FB私信將相關信息發送我們。

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IOS儲值未到賬

由於蘋果方面并不提供訂單對賬的接口可供開發商查詢,因此我們需要您提供所購買商品的電子票據截圖。此外iOS儲值伺服器端位於美國西海岸,數據傳輸需要經過跨洋電纜,所以可能會存在延遲到賬的情況,鑒於此,如您近一周内有同金額的多筆訂單儲值,亦需一并將電子票據截圖提供給我們以便核實。

除此之外您需要提供的其他必要信息如下:
角色名
角色ID(可點擊游戲内頭像查看)
區服(伺服器的序號與名稱)
手機操作系統版本(例如:iOS/安卓)
所在地區(例如:US、高雄)
網路類型(4g/wifi)
網路營運商(Verizon/遠傳電信)
未到賬的第一筆訂單日期與金額:(例如:2018.9.27,一筆6480)
未到賬的第二筆訂單日期與金額:(例如:2018.9.28,一筆2880)
……
IOS電子票據的截圖式樣如下
蘋果收據.jpg

Google Play儲值未到賬

此類情況您需要提供的必要信息如下:

角色名
角色ID(可點擊游戲内頭像查看)
區服(伺服器的序號與名稱)
手機操作系統版本(例如:Android/IOS)
所在地區(例如:US、高雄)
網路類型(4g/wifi)
網路營運商(Verizon/遠傳電信)
未到賬的第一筆訂單日期、金額與訂單號:(例如:2018.9.27,一筆6480,GPA.3337-3709-4448-12378)
未到賬的第二筆訂單日期、金額與訂單號:(例如:2018.9.28,一筆6480,GPA.3337-3709-4448-12378)
……
GooglePlay電子票據的截圖式樣如下
谷歌支付.jpg